Le seguenti Condizioni Generali di Contratto contengono informazioni di legge sui diritti del Consumatore nell’ambito dei contratti di vendita a distanza e della comunicazione elettronica. Si prega di leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali di vendita e utilizzo del sito web www.profiler.store. Il presente documento contiene informazioni importanti sui diritti e obblighi dell'utente. I presenti termini e condizioni ("termini e condizioni di vendita") hanno validità in caso di acquisto dei prodotti Profiler offerti sul sito web. I prodotti contenuti sul sito web vengono prodotti e venduti da Profiler SRL. ("venditore"). Il venditore potrà aggiornare tali termini e condizioni di vendita e utilizzo e le norme sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Al momento di invio di un ordine attraverso il sito web, l'utente è tenuto ad accettare i termini e condizioni di vendita e utilizzo e le norme sulla privacy in vigore alla data di invio dell'ordine.

1.  DISPOSIZIONI GENERALI, VALIDITA’ DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Gli ordini possono essere unicamente effettuati dal “Cliente“ ad uso ed utilizzo personale (inteso come singolo, o come atleti o dipendenti di società sportive o aziende) e non al fine di operazioni di rivendita. Sono pertanto da considerarsi strettamente proibite operazioni di rivendita o distribuzione a tal fine dei prodotti acquistati sul sito web. Le spedizioni, i servizi e le offerte di Profiler si basano esclusivamente sui principi di queste Condizioni Generali di Contratto. Qualsiasi condizioni di contratto e di acquisto proprie del Cliente sono da considerare inapplicabili e irrilevanti.

2.  INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

Tutti i Prodotti sono presentati sul nostro Sito mediante una “scheda prodotto” riportante le relative caratteristiche tecniche. Ogni informazione, immagine o contenuto hanno valore meramente indicativo, così come i colori che potresti visualizzare attraverso il tuo monitor possono differire dai colori reali dei prodotti che ti consegneremo. Anche in questo caso, per qualsiasi informazione o dubbio, potrai contattare il nostro Servizio Clienti. Ogni informazione inerente i Prodotti presenti sul Sito potrà essere da noi modificata in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Tali modifiche non pregiudicheranno ovviamente gli Ordini che avrai già trasmesso e che saranno già stati da noi accettati nei modi e nelle forme di cui all’art. 2 che segue. 

3. COME CONCLUDERE UN ORDINE

Avendo Profiler varie collezioni con principi produttivi e commerciali differenti tra loro, approfondiamo distinguendo le modalità di acquisto.

In tutti i casi procedi preliminarmente con la scelta dei Prodotti che vuoi acquistare, e completa la procedura di verifica. Inserisci i tuoi dati personali e di pagamento. Se sei già registrato dovrai accedere con il tuo account personale. Se non sei ancora registrato dovrai procedere con la registrazione. Gli Ordini dovranno essere completi, fai attenzione pertanto ad inserire correttamente tutte le informazioni richieste. Con la trasmissione dell’Ordine confermi di conoscere le presenti Condizioni, di accettarle incondizionatamente e ti impegni ad osservarle. Diversamente il tuo Ordine non potrà essere accettato. Quando inoltri un Ordine, effettui un’offerta per l’acquisto dei Prodotti che hai selezionato. Gli Ordini sono subordinati alla verifica della disponibilità dei Prodotti e sono soggetti alla nostra accettazione. Ci riserviamo l’insindacabile facoltà di non accettare il tuo Ordine qualora:

- Tu abbia fornito informazioni personali non corrette;

- I Prodotti ordinati non siano disponibili;

- Ci sia un errore sul Sito riguardante i Prodotti che hai ordinato (come ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti);

- L’ordine sia incompleto o non comprensibile.

Qualora Profiler ritenga non accettabile il tuo Ordine, sarai contattato via e-mail o telefonicamente. Insieme potremo correggere le informazioni inserite erroneamente, oppure potremo suggerirti Prodotti alternativi in caso di mancata disponibilità o di errore concernente i Prodotti da te selezionati. Qualora non dovessi gradire i nostri suggerimenti, cancelleremo il tuo Ordine oppure provvederemo alla consegna dei soli Prodotti disponibili e ti rimborseremo entro 30 (trenta) giorni dall’Ordine quelli che non potremo fornirti e per i quali avrai già effettuato il pagamento. Successivamente al tuo l’Ordine, ti invieremo una e-mail riepilogativa delle informazioni contenute nello stesso (quantità acquistate, prezzo e termini di consegna). Questa e-mail non rappresenta l’accettazione del tuo Ordine. 

3.1 ARTICOLI NON FACENTI PARTE DELLA COLLEZIONE CUSTOM – CONFIGURABILI – ORIGINAL DESIGN

Si intendono quei prodotti di importazione, che il Cliente può acquisire da Profiler, senza l’apporto di proprie personalizzazioni di alcuna natura. Nell’acquisto di prodotti standard, il Cliente rimette la sua offerta d’acquisto vincolante cliccando sull’icona "Invia ordine".

3.2 ARTICOLI CON APPLICAZIONE DI LOGHI TERMOSALDATI DEFINITI NEL SITO COME “APPLICA IL TUO LOGO”

Si intendono quei prodotti di importazione personalizzabili, cui il Cliente può, secondo le proprie esigenze, aggiungere scritte, numeri o loghi con applicazione termosaldata in posizioni predefinite a seconda di articoli o capi di abbigliamento diversi espressamente indicati nella scheda tecnica del prodotto. Nell’acquisto di prodotti "applica logo", il Cliente rimette la sua offerta d’acquisto vincolante cliccando sull’icona "Invia ordine". 

3.3 ARTICOLI CONFIGURABILI

Per prodotti configurabili si intendono quei capi di abbigliamento che Profiler produce direttamente e che personalizza attraverso il procedimento di  stampa sublimatica. Il Cliente li disegna in modo autonomo attraverso uno strumento definito configuratore, modificandoli a proprio piacimento nel design, nelle scritte, nei numeri e nei colori e integrandoli con loghi personali partendo da modelli predefiniti che Profiler mette a disposizione sul sito Web. Nell’acquisto di prodotti configurabili il Cliente, sceglie l’articolo desiderato, cambia  i colori, inserisce scritte, numeri e loghi nelle posizioni predefinite e con le caratteristiche grafiche messa a disposizione dallo strumento stesso. Salva il Layout creato, decide taglie e quantità e rimette la sua offerta d’acquisto vincolante cliccando sull’icona "Invia ordine". Prima dell’invio dell’ordine vincolante, il Cliente ha la possibilità in qualunque momento di visionare i dati dell’ordine (articoli, quantità, prezzo, layout definitivo, modalità di consegna e di pagamento) e di apportare eventuali modifiche. 

3.4 ARTICOLI ORIGINAL DESIGN

Per prodotti “original design” si intendono quei capi di abbigliamento che Profiler produce direttamente e che personalizza attraverso il procedimento di  stampa sublimatica. Il Cliente attraverso uno specifico modulo, scaricabile in formato pdf, invia la propria idea e le proprie indicazioni a Profiler, inserendo tutte le esigenze che vorrebbe fossero trasferire sul prodotto “bianco”. Nell’acquisto di prodotti "original design", il Cliente dovrà prima di tutto scegliere il capo da personalizzare, aggiungerlo nel carrello, completando l’acquisto con quantità e taglie, ed allegando il modulo di specifica grafica prima del check out del carrello. Prima dell’invio dell’ordine vincolante, il Cliente ha la possibilità in qualunque momento di visionare i dati dell’ordine (articoli, quantità, prezzo, modalità di consegna e di pagamento) e di apportare eventuali modifiche. La procedura d’ordine può essere interrotta in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser. Successivamente all’invio della mail automatica di conclusione dell’ordine Profiler invia al Cliente una seconda e-mail contenente la bozza grafica creata sulle indicazioni del Cliente. Il Cliente può concordare con il reparto grafico ulteriori modifiche fino a raggiungere il risultato desiderato (fatti salvi casi specifici non si accettano più di 3 variazioni di tema grafico per ogni ordine). Una volta che il Cliente riterrà di aver ricevuto la Bozza definitiva da parte di Profiler è  tenuto a rilasciare la propria “Conferma Bozza” via e-mail o via fax. Solo a questo punto partiranno i termini di consegna indicati nel prodotto. Al ricevimento da parte di Profiler della conferma della Bozza grafica il contratto si ritiene concluso. 

4. PREZZI DI VENDITA

Tutti i prezzi esposti sul sito e nell’ordine sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione si intendono escluse.

Per consumatori provenienti da Stati non membri dell’Unione Europea (Svizzera esclusa) i prezzi sono da intendersi al netto dell’IVA. Determinante è l’indirizzo di consegna. Se nel paese di destinazione, in conformità alle disposizioni di legge, sopraggiunge un’imposta sul valore aggiunto, questa è da versare ulteriormente al ricevimento della merce. Inoltre possono sopraggiungere dazi di importazione che il Cliente deve versare ulteriormente al ricevimento della merce. Le suddette imposte vengono addebitate o dalle autorità doganali o dall’addetto al recapito. Il prezzo non contiene le spese di trasporto e imballaggio. Il costo di spedizione/consegna della merce ordinata viene calcolato sulla base della quantità ordinata e del luogo di consegna, considerando un eventuale supplemento per aree remote. Per imprese i prezzi si intendono franco fabbrica o magazzino escluse le spese di spedizione e della vigente imposta sul valore aggiunto (IVA). Profiler si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza alcun preavviso per l’utente, al quale verranno applicati i prezzi visualizzati sul sito web. Per quanto riguarda il servizio Fast Production il Cliente concorda con Profiler termini e costi del servizio speciale che Profiler confermerà con mail riservata.

5. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Per pagare i Prodotti acquistati e le relative spese di spedizione e consegna, potrai scegliere diverse modalità di pagamento (es. Carta di Credito, PayPal, ecc.) che troverai indicate sul Sito. In caso di pagamento mediante la tua carta di credito dovrai fornire tutti dati richiesti. Per accettare l’Ordine e inviarti i Prodotti acquistati attenderemo l’autorizzazione alla transazione da parte dell’ente emittente della tua carta di credito o debito. Se intendi effettuare il pagamento tramite PayPal, dovrai accedere al tuo account con le tue e-mail e password per confermare il pagamento. Se Intendi effettuare il pagamento mezzo bonifico bancario dovrai farlo nelle modalità riportate nell’apposita sezione “pagamento sicuro”. In ogni caso la spedizione avverrà quando si sarà perfezionato il pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 30 giorni dalla data del tuo Ordine, annulleremo il tuo Ordine e ti invieremo una e-mail di conferma dell’annullamento dell’Ordine. 

6. CONDIZIONI DI FORNITURA

Il tempo di consegna per prodotti custom, configurabili ed original design è di 4-8 settimane dal rilascio dell’ordine. Nel caso in cui venga concordato un Fast Production, il tempo di consegna verrà pattuito individualmente con il Cliente. Per prodotti non soggetti ad alcun tipo di personalizzazione, il tempo di consegna è di 2-7 giorni lavorativi calcolati a partire dal ricevimento dell’ordine, mentre se vi fosse l’applicazione di loghi in forma termosaldata (“applica il tuo logo”) il tempo è di 14-20 giorni lavorativi.

Il termine di consegna si proroga, senza che Profiler sia tenuto a comunicarlo disgiuntamente, nel caso in cui non pervenisse la transazione di avvenuto pagamento.

7. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

La merce consegnata rimane proprietà di Profiler fino al pagamento totale dell’importo presente nel contratto di vendita (merce soggetta a riservato dominio). Il sito web, ivi compresi eventuali informazioni e materiali contenuti, sono di proprietà esclusiva di Profiler. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale e con qualsiasi mezzo, nonché un eventuale pubblicazione, trasmissione o vendita di informazioni e materiali contenuti sul sito web, è da considerarsi espressamente proibito. Non è possibile rimuovere o alterare alcun copyright, marchio commerciale o altro notifica di proprietà contenuta nel sito web.

8. SPEDIZIONE DI CAMPIONI, RISERVATEZZA DOCUMENTI

I capi di campionatura, che Profiler  invia al Cliente, su precisa richiesta dello stesso, ai fini della presa visione delle taglie, vanno trattati con cura da parte del Cliente. I campioni vanno restituiti entro il termine indicato nel documento di trasporto. Un’eventuale proroga del termine di restituzione è ammessa solo previo accordo con Profiler. La spedizione della campionatura al Cliente avviene a carico di Profiler, la restituzione della stessa a carico del Cliente. Spedizioni non debitamente affrancate non verranno prese in consegna. La mancata restituzione dei campioni/taglie entro il periodo previsto bloccherà la consegna dei prodotti ordinati da parte di Profiler. Al Cliente è fatto obbligo la restituzione senza danni. Le condizioni su come richiedere capi di campionatura sono approfondite alla sezione “servizio campionatura”. Profiler si riserva il diritto di proprietà e d’autore su immagini, illustrazioni, calcoli e altri documenti rimessi al Cliente. Ciò vale anche per quei documenti scritti considerati non confidenziali. Prima di una trasmissione di questi a terzi,  il Cliente deve richiedere l’autorizzazione scritta di Profiler.

9. DIRITTO DI REVOCA DEL CONSUMATORE

Il nostro scopo è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo Ordine o hai semplicemente cambiato idea dopo l’invio della nostra Conferma di Spedizione dell’Ordine via e-mail, puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza alcuna penalità qualora non si tratti di prodotti personalizzati e siano interamente rispettate le seguenti condizioni: a) La comunicazione di recesso deve esserci comunicata entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna mediante la compilazione dell’apposito form presente all’interno della sezione Contatti del nostro sito. b) I Prodotti devono essere restituiti secondo le modalità indicate nella Policy sui Resi e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. I costi per la restituzione restano a tuo carico. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non più tardi di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai esercitato il tuo diritto di recesso e sempre che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle presenti Condizioni. Ti informiamo che potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure non avrai inviato prova dell’avvenuta spedizione degli stessi. Il diritto di recesso è escluso per i beni personalizzati. 

10. RESI E RIMBORSI – POLICY RESI

Qualora, per qualsiasi ragione, dovessi restituire i prodotti acquistati, ti preghiamo di leggere attentamente la parte relativa a “resi e rimborsi”

11. GARANZIA

Il Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale regolata dalla normativa di legge. Il termine di prescrizione per coloro che reclamano un difetto nella merce consegnata è, per quanto ammissibile dalla legge, di un anno a partire dal passaggio del rischio. Delle leggere variazioni nel colore, nella qualità, nel materiale e nel peso così come in altre proprietà del prodotto sono comuni nel settore e tecnicamente inevitabili. Non costituiscono perciò motivo di reclamo da parte del Cliente. Si ribadisce che nell’ambito della stampa tessile sono sempre possibili e inevitabili lievi variazioni nei valori della tonalità, pertanto pur adottando tutti gli sforzi necessari onde riprodurre nel modo più esatto possibile i colori, il design e lo stile dei prodotti presentati all'interno del sito web, è possibile che si riscontrino differenze a causa delle caratteristiche del computer utilizzato dall'utente. Pertanto, il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori o imprecisioni relative a fotografie e rappresentazioni grafiche dei prodotti visualizzati sul sito web.

Il Cliente è tenuto a controllare l’esattezza di tutti i dati personali, di stampa, termini e luogo di consegna. In seguito all'avvenuta conferma da parte del Cliente, Profiler non risponde di eventuali errori dovuti a negligenza nella revisione dei dati da parte del Cliente.

In seguito a reclamo, Profiler può richiedere al Cliente la restituzione in via temporanea dei capi reclamati ai fini di effettuare un controllo. La merce campione richiesta deve essere spedita dal Cliente entro tre giorni lavorativi e provvista di indicazioni precise che aiutino Profiler nell’identificazione della natura e della posizione dell'eventuale difetto.

12. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’ – FORZA MAGGIORE

Qualora eventi di forza maggiore (a titolo esemplificativo, calamità naturali, esplosioni, inondazioni, incendi o incidenti; guerre o agitazioni civili; scioperi, agitazioni sindacali o interruzioni del lavoro; qualunque forma di intervento governativo; azione od omissione commessa da una terza parte; inadempienza da parte dei nostri fornitori; errori nell’indirizzo di consegna o mancata notifica delle modifiche ad esso pertinenti, o mancato pagamento) dovessero comportare ritardi o mancata esecuzione del tuo Ordine, Profiler non potrà essere ritenuta responsabile. Sarà nostra cura informarti di ogni evento imprevisto appena possibile e ci impegneremo ad adempieremo comunque alle nostre obbligazioni nel più breve tempo possibile. Qualora tale interruzione superi i 15 (quindici) giorni, avrai diritto di annullare l’Ordine con conseguente rimborso di quanto da te già anticipato. 

13. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Il sito web, ivi comprese eventuali informazioni e materiali contenuti, sono di proprietà esclusiva del venditore. Qualsiasi riproduzione totale o parziale con qualsivoglia mezzo (ad eccezione di quanto esplicitamente previsto dal presente) nonché l'eventuale distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica o vendita di informazioni e materiali contenuti nel sito web, è da considerarsi espressamente proibita. Non è possibile rimuovere o alterare qualsiasi copyright, marchio commerciale o altra notifica di proprietà contenuta sul sito web o relativi contenuti. È possibile accedere o visualizzare il contenuto del sito web sul computer o altri dispositivi ed è possibile effettuare una copia singola delle pagine web pubblicate sul sito web per uso privato, personale e non commerciale, purché su ciascuna copia di tali pagine web siano presenti tutte le notifiche di copyright e altre condizioni di tutela contenute nel sito.

14. DIRITTI D’AUTORE – DIRITTI DI TUTELA DEI TERZI – DESIGN INAMMISSIBILI 

Nel caso in cui il Cliente trasmetta una propria grafica o comunque influisca sul prodotto in qualche maniera (ad es. tramite la personalizzazione delle scritte), questo deve assicurare a Profiler che, su testi, design e motivi grafici non gravino diritti di terzi. Eventuali violazioni di diritti d’autore, di gusto, personalità o nomi, emblemi e marchi registrati vanno interamente a carico del Cliente. Il Cliente deve anche assicurare che attraverso la personalizzazione del prodotto non vengano violate ulteriori diritti di terzi. In principio ciascun Cliente è dovuto a presentare un’autorizzazione scritta del detentore dei diritti per l’utilizzo di scritte, loghi, immagini, slogan o design  protetti da copyright. Il Cliente deve esibire tale autorizzazione a Profiler anche se non sollecitata. Il Cliente dispenserà Profiler da tutte le richieste e pretese che verranno fatte valere per la violazione di tali diritti di terzi, nel caso in cui il Cliente sia responsabile della violazione del diritto. Il Cliente rimborserà a Profiler  tutte le spese di difesa e ulteriori danni derivati. Profiler si impegna a non utilizzare scritte, immagini o a creare prodotti su richiesta del Cliente, che feriscono la sfera privati di terzi, contengano pornografia, o che fungano da divulgazione di mezzi di propaganda proibiti o esortino a compiere reati o a concorrervi. In particolare le associazioni sportive sono invitate a osservare eventuali direttive, obblighi e limitazioni dettati dalle loro federazioni. Profiler non si assume la responsabilità né garantisce per eventuali violazioni. 

15. MARCHIO – AUTOPROMOZIONE E DIRITTI PROPRI

 Tutti i prodotti Profiler possono recare di principio:

- uno o più loghi e/o scritte Profiler visibili esternamente

- una o più etichette tessili cucite e visibili esternamente contenenti il logo e/o la scritta Profiler

- una o più etichette cucite o stampate internamente contenenti il logo e/o la scritta Profiler

- un’etichetta con le istruzioni di lavaggio contenente il logo e/o la scritta Profiler

Profiler è autorizzato a presentare i propri prodotti nel suo catalogo, nel suo Shop online, in esposizioni, annunci, opuscoli e in altri strumenti di comunicazione in forma elettronica o cartacea., 

Profiler può nominare il Cliente su tutti i mezzi di comunicazione come referenza. È permessa anche la citazione e l’utilizzo di denominazioni o loghi eventualmente protetti da copyright. Profiler non è obbligato alla citazione. Il Cliente può limitare o vietare la citazione.

In caso di produzione difettosa o sovrapproduzione, Profiler è autorizzato a utilizzare tali prodotti come campionario a disposizione di altri clienti o per test interni.

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ 

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti di utenti o altre terze parti per eventuali danni diretti, accidentali, speciali o conseguenti ivi compresi, senza limitazione, perdite di prodotti o altre perdite non tangibili derivanti o correlate all'impiego o incapacità di utilizzare il sito web, anche laddove la ditta abbia fornito informazioni sull'eventualità di tali danni.

17. ESENZIONE DA GARANZIA 

Il venditore non garantisce o rappresenta che il sito web sia privo di virus o altro materiale dannoso, o che le informazioni contenute sul sito web siano accurate, complete o aggiornate. Non si garantisce che il sito web o i servizi, contenuti, funzioni o materiali forniti mediante il sito web siano puntuali, sicuri, costanti o privi di errori, o che tali difetti possano essere corretti. Il sito web e i contenuti vengono forniti così come si presentano e sono disponibili. Il venditore non può emettere alcuna garanzia di qualsivoglia genere, espressa o implicita, relativa al sito web.

18. PRIVACY

Relativamente al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a leggere attentamente l’informativa che troverai nella sezione Privacy Policy. 

19. DIRITTO VIGENTE – FORO COMPETENTE

I presenti accordi sono regolati dal diritto italiano, a prescindere da eventuali conflitti o selezione di provvedimenti legali. L'utente riconosce e concorda che l'Italia è il luogo prescelto per eventuali dispute e che i fori ubicati in Italia avranno giurisdizione sul presente accordo e sull'utente.

20. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, ai nostri Prodotti o al tuo Ordine, potrai contattare il Servizio Clienti. 

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.